Ajuda
Devoluções e reembolsos
As nossas figuras são feitas por encomenda, por isso não aceitamos devoluções por desistência. Se algo correr mal com a sua figura, resolvemos.
Última atualização: 15 de setembro de 2026
O que cobrimos
Até 30 dias após a entrega, contacte-nos se a sua figura:
- chegou danificada no transporte;
- tem um defeito de fabrico;
- não é o artigo que encomendou.
Como pedir
Escreva para support@everhome.store até 30 dias após a entrega, com:
- o número da encomenda;
- uma breve descrição do problema;
- fotografias da figura e da embalagem.
Avaliamos o pedido e respondemos por email com a solução: substituição ou reembolso para o meio de pagamento original.
O que não cobrimos
- Desistência ou escolha do personagem errado, dado que cada figura é produzida para a sua encomenda.
- Danos por mau uso, quedas ou alterações após a entrega.
- Pedidos feitos mais de 30 dias após a entrega.
Cancelamentos
Se precisar de cancelar, contacte-nos o mais cedo possível. Depois de iniciada a produção, pode já não ser possível cancelar a encomenda.